Ngày 7 - Dùng website luyện thi để marketing & tuyển sinh hiệu quả

Mục tiêu của ngày

Sau ngày 7, trung tâm có thể sử dụng website Selfomy One như một điểm chạm Marketing mang thương hiệu riêng, thay vì chỉ xem website như nơi để học viên làm bài.

Trung tâm cần hoàn thành 2 việc:

1. Sở hữu website với tên miền và nhận diện thương hiệu riêng.

2. Thiết lập form để thu thập thông tin học viên mới truy cập website.

Quy trình tổng thể:

Marketing → Website thương hiệu → Học viên truy cập → Đăng ký tài khoản → Điền form → Trung tâm nhận thông tin → Tư vấn / chuyển đổi

Selfomy One hỗ trợ website theo mô hình white-label, cho phép trung tâm sử dụng logo, tên website, màu thương hiệu và tên miền riêng.

1. Ai thực hiện?

Nguyên tắc: Marketing quyết định thu thập thông tin gì và dùng website như thế nào. Admin chịu trách nhiệm thiết lập trên hệ thống. Chăm sóc khách hàng/Marketing chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý lead.

2. Website luyện thi có thể dùng để làm Marketing như thế nào?

Website không chỉ là nơi học viên vào học.

Trung tâm có thể sử dụng website như một điểm chạm cho các hoạt động Marketing:

Cách 1 - Dùng tên miền thương hiệu riêng

Thay vì sử dụng một địa chỉ chung, trung tâm có thể sử dụng domain mang tên thương hiệu.

Ví dụ: www.abcielts.vn hoặc learn.abcielts.vn

Học viên khi truy cập website sẽ nhìn thấy hệ thống dưới nhận diện của chính trung tâm.

Cách 2 - Đưa website vào các kênh Marketing

Website có thể được sử dụng làm điểm đến từ:

• Facebook

• TikTok

• Zalo

• Quảng cáo

• QR Code tại trung tâm

• Email

• Các bài đăng tuyển sinh

• Các chiến dịch Mock Test / Test đầu vào

Thay vì chỉ: Quảng cáo → Inbox → Nhân viên hỏi thông tin

Có thể xây dựng:

Quảng cáo → Website → Học viên đăng ký → Điền form → Trung tâm tiếp nhận thông tin

Cách 3 - Thu thập thông tin học viên vãng lai

Đây là điểm quan trọng nhất trong ngày 7.

Một người có thể truy cập website để:

• Làm Mock Test.

• Luyện IELTS/TOEIC/SAT.

• Tự học.

• Trải nghiệm nội dung của trung tâm.

Nếu trung tâm thiết lập form phù hợp, những người dùng này có thể để lại thông tin để trung tâm tiếp tục tư vấn.

Selfomy One sử dụng biểu mẫu WEBSITE_ONBOARDING cho mục đích thu thập thông tin từ học viên vãng lai.

3. Thiết lập website mang thương hiệu riêng

Người thực hiện: Admin

Bước 1 - Chuẩn bị thông tin

Marketing/Admin chuẩn bị:

• Logo trung tâm.

• Favicon.

• Tên website.

• Màu chủ đạo.

• Tên miền riêng.

Không cần chuẩn bị quá nhiều nội dung ở bước này.

Mục tiêu là để website nhìn đúng thương hiệu trước khi đưa vào các hoạt động Marketing.

Bước 2 - Cập nhật nhận diện website

Admin truy cập:

Website → Thiết lập

Tại đây có thể cập nhật các thông tin nhận diện chính:

• Logo

• Favicon

• Ảnh đại diện khi chia sẻ

• Tên website

• Màu chủ đạo

Các thiết lập này giúp website đồng bộ với thương hiệu của trung tâm khi học viên truy cập hoặc chia sẻ website trên các nền tảng khác.

Sau khi hoàn tất: Lưu

Xem chi tiết: Hướng dẫn cập nhật thương hiệu, logo và tên miền website

4. Thiết lập tên miền riêng

Người thực hiện: Admin/IT của trung tâm

Phối hợp với: Selfomy

Quy trình

Bước 1 - Chọn tên miền

Trung tâm sử dụng tên miền riêng của mình.

Ví dụ: abcielts.vn

Bước 2 - Cấu hình DNS

Admin/IT truy cập trang quản lý tên miền của trung tâm và tạo bản ghi DNS theo hướng dẫn của Selfomy.

Bước 3 - Gửi thông tin cho Selfomy

Sau khi DNS đã được trỏ đúng, liên hệ Selfomy để tiến hành cài đặt hệ thống.

Selfomy cũng hỗ trợ trung tâm thực hiện toàn bộ quá trình nếu trung tâm không có nhân sự kỹ thuật.

Bước 4 - Kiểm tra

Truy cập tên miền mới bằng trình duyệt.

Hoàn thành khi:

Website mở được bằng tên miền của trung tâm và hiển thị đúng nhận diện thương hiệu.

5. Thiết lập form thu thập thông tin học viên mới

Đây là workflow Marketing quan trọng nhất của ngày 7.

Mục tiêu

Khi một học viên mới đăng ký tài khoản trên website, trung tâm có thể yêu cầu họ điền thông tin cần thiết trước khi sử dụng các tính năng của website.

Selfomy One hỗ trợ form này thông qua biểu mẫu:

WEBSITE_ONBOARDING

Thông tin thu thập được có thể trở thành nguồn dữ liệu để trung tâm tiếp tục tư vấn học viên mới.

Xem chi tiết: Hướng dẫn cài đặt biểu mẫu (form) thu thập thông tin

6. Thiết lập form đăng ký

Người thực hiện: Admin hoặc Marketing

Nên phân công:

• Marketing: quyết định cần hỏi thông tin gì.

• Admin: tạo/cấu hình form trên hệ thống.

• Chăm sóc khách hàng: xác nhận những thông tin đó có đủ để tư vấn hay không.

Nguyên tắc quan trọng

Không hỏi quá nhiều.

Form càng dài, học viên càng dễ bỏ cuộc.

Chỉ nên thu thập những thông tin thực sự cần cho hoạt động tư vấn/chăm sóc của trung tâm.

Ví dụ:

• Họ tên.

• Số điện thoại.

• Email.

• Mục tiêu học tập.

• Trình độ hiện tại.

Tùy quy trình của từng trung tâm mà Marketing quyết định các trường cần thiết.

7. Cài đặt form WEBSITE_ONBOARDING

Bước 1 - Vào danh sách biểu mẫu

Admin truy cập:

Ứng dụng → Biểu mẫu

Bước 2 - Kiểm tra WEBSITE_ONBOARDING

Tìm biểu mẫu:

WEBSITE_ONBOARDING

Nếu đã có:

→ Chọn biểu tượng bút chì để chỉnh sửa.

Nếu chưa có:

→ Chọn Tạo biểu mẫu.

Bước 3 - Thiết lập các trường thông tin

Marketing/Admin thiết lập các trường muốn thu thập.

Ở bước này, chỉ cần tập trung vào một câu hỏi:

Thông tin này có giúp trung tâm hiểu hoặc liên hệ với học viên tốt hơn không?

Nếu không → không cần đưa vào form.

Bước 4 - Lưu và xuất bản

Sau khi hoàn tất: Lưu → Trạng thái: Đã xuất bản

Chỉ khi form ở trạng thái Đã xuất bản, form mới có thể hiển thị cho người học.

Nếu muốn tạm thời ẩn form: Trạng thái → Bản nháp

8. Lấy danh sách học viên đã điền form

Sau khi form bắt đầu thu thập dữ liệu:

Admin/Marketing vào: Ứng dụng → Biểu mẫu → WEBSITE_ONBOARDING

Sau đó: Câu trả lời → Tải xuống

Selfomy One cho phép tải toàn bộ câu trả lời để trung tâm tiếp tục xử lý.

9. Chọn thời điểm hiển thị form

Selfomy One cho phép trung tâm tùy chỉnh thời điểm form xuất hiện.

Ví dụ:

• Sau khi người dùng đăng nhập.

• Trước khi làm bài.

• Sau khi có kết quả bài làm.

Thiết lập tại: Vào mục  Website → Thiết lập

Kéo xuống trường LMS → Hiện biểu mẫu thu thập thông tin khi 

Khuyến nghị cho trung tâm mới

Không cần thử tất cả các vị trí ngay.

Hãy chọn một thời điểm phù hợp nhất với mục tiêu Marketing hiện tại, chạy thử và kiểm tra tỷ lệ người dùng hoàn thành form.

Sau khi quy trình ổn định mới tối ưu tiếp.

10. Quy trình xử lý lead sau khi thu thập

Đây là phần cần thống nhất với đội Marketing/Chăm sóc khách hàng.

Workflow đề xuất:

1. Học viên

→ Truy cập website

2. Học viên

→ Đăng ký tài khoản

3. Học viên

→ Điền form

4. Selfomy One

→ Lưu thông tin

5. Marketing/Chăm sóc khách hàng

→ Tải danh sách câu trả lời

6. Chăm sóc khách hàng

→ Liên hệ/tư vấn

7. Trung tâm

→ Theo dõi kết quả tư vấn

Quan trọng:

Thu thập được thông tin ≠ đã có khách hàng.

Form chỉ là bước đầu của quy trình.

Trung tâm cần xác định rõ:

Ai nhận lead → liên hệ trong bao lâu → tư vấn thế nào → cập nhật kết quả ở đâu.

Trong ngày 7, chỉ cần thống nhất được người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu. Không cần xây dựng ngay một hệ thống CRM phức tạp.

11. Kiểm tra toàn bộ workflow trước khi chạy thật

Trước khi đưa website vào quảng cáo hoặc chia sẻ rộng rãi, Marketing/Admin cần test bằng một tài khoản thử.

Website → Đăng ký tài khoản → Form xuất hiện → Điền thông tin → Hoàn thành → Kiểm tra câu trả lời → Tải file

12. Những gì ngày 7 KHÔNG cần làm

Để tránh làm trung tâm mới bị quá tải, ngày 7 chưa cần:

• Học toàn bộ tính năng quản trị website.

• Thiết kế lại toàn bộ website.

• Xây dựng SEO website chuyên sâu.

• Thiết lập CRM.

• Xây dựng automation Marketing.

• Phân tích toàn bộ dữ liệu Marketing.

• Tối ưu hàng chục loại form.

• Chạy quảng cáo ngay khi chưa test workflow.

Ngày 7 chỉ cần đảm bảo:

Website có thương hiệu → Có domain → Có form → Có dữ liệu → Có người xử lý.

13. Checklist hoàn thành ngày 7

Website

• Có logo trung tâm.

• Có favicon.

• Có tên website.

• Có màu chủ đạo.

• Có tên miền riêng.

• Website truy cập được bằng domain của trung tâm.

Form Marketing

• Đã kiểm tra form WEBSITE_ONBOARDING.

• Đã thiết lập các trường thông tin cần thu thập.

• Form ở trạng thái Đã xuất bản.

• Đã xác định thời điểm form xuất hiện.

• Đã test bằng tài khoản thử.

• Đã kiểm tra dữ liệu trong phần Câu trả lời.

• Đã thử tải danh sách câu trả lời.

Quy trình xử lý

• Xác định người phụ trách tải dữ liệu.

• Xác định người phụ trách liên hệ học viên.

• Có quy trình xử lý lead sau khi thu thập.